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FAQ
  • Wie viel kostet der Versand?
    Der Preis ist abhängig von der Größe und dem Gewicht des Bildes. Der entsprechende Betrag ist beim jeweiligen Gemälde vermerkt.
  • Versenden Sie außerhalb der EU?
    Auf Anfrage erstellen wir ein Angebot für den Versand außerhalb der EU. Bitte teilen Sie uns hierzu per E-Mail den gewünschten Lieferort mit.
  • Ist meine Sendung versichert?
    Ja! Alle unsere Lieferungen sind zum vollen Preis versichert! Das kostet Sie nichts extra. Wir bestätigen den Empfang Ihrer Bestellung per Unterschrift. So können wir sicher sein, dass alles in Ordnung ist, wenn es bei Ihnen ankommt.
  • Mein Paket kam beschädigt an, was soll ich tun?
    Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von zwei Tagen und teilen Sie uns mit, um welchen Schaden es sich handelt, einschließlich Fotos. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Auftrag nur bearbeiten können, wenn Sie uns den Schaden mitteilen. Sobald der Schaden bewertet wurde, werden wir Ihnen eine E-Mail mit einer geeigneten Lösung zukommen lassen.
  • Zoll- und Einfuhrsteuer
    Alina Mavropoulos Studios übernimmt keine Verantwortung für Steuern und Abgaben in Ihrem lokalen Land. Alle zusätzlichen Steuern und Gebühren liegen in Ihrer alleinigen Verantwortung.
  • Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
    Kreditkarte, Überweisung, Paypal
  • Habe ich ein Rückgaberecht?
    Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Daher bieten wir unseren Kunden ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware an. Bitte beachten Sie, dass individuell angefertigte Auftragsarbeiten von diesem Rückgaberecht ausgenommen sind. Da diese Werke speziell nach Ihren Wünschen und Anforderungen angefertigt werden, können sie nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie weisen Mängel auf oder entsprechen nicht den vereinbarten Spezifikationen. Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte per E-mail innerhalb der 14-tägigen Frist, um weitere Anweisungen zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von Ihnen getragen werden müssen, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder beschädigt.
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